ناقش فريق تطوير الخدمات في وزارة الداخلية؛ في اجتماعه الثاني، خطة عمل تطوير الخدمات بوزارة الداخلية، المتضمنة عدداً من السياسات والمبادرات في مجال تطوير الخدمات بشكل عام؛ وخدمة المتعاملين بشكل خاص.
وقال المقدم ناصر خادم الكعبي، مدير إدارة خدمة المتعاملين في الإدارة العامة للاستراتيجية وتطوير الأداء بالأمانة العامة لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، لدى ترؤسه الاجتماع، أنه ركز على أهمية تأهيل وتدريب فريق تدريب الخدمات الرئيسي، وفرق تدريب الخدمات الفرعية في جميع القطاعات بالوزارة على معايير برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة.
وأشار إلى أنه تم إعداد خطة زمنية لتدريب فرق تطوير الخدمات بالوزارة، حتى يتم إعداد وتمكين جميع مراكز خدمة المتعاملين والموظفين فيها على معايير برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، والارتقاء بكفاءة الخدمات المقدمة لكافة المتعاملين الداخليين والخارجيين مع وزارة الداخلية في مختلف القطاعات.
وأوضح المقدم الكعبي أن المبادرات والبرامج التي تطلقها الحكومة الاتحادية، في مجال التميز في خدمة المتعاملين، وتطوير الخدمات تسهم في تدعيم ومساندة المؤسسات والوزارات الاتحادية وتحفيزها على تطوير إمكاناتها الذاتية وإيجاد أدوات فاعلة للخدمات التي تقدمها للمتعاملين.
كما ناقش المجتمعون تصنيف الخدمات وفقاً لمتطلبات برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، إلى جانب عدد من الموضوعات ذات الصلة والمدرجة على جدول الأعمال.
