توجهت القيادة العامة لشرطة أبوظبي إلى الجمهور لدراسة احتياجاته الخدمية عبر الاستبيانات وقياس مستوى الرضا لاتكساب ثقته المطلقة ، كما قمنا بالتركيز على العنصر البشري لتأهيله ومساعدته في تخطي المعوقات، وتمت مراجعة الخدمات من أجل تسهيل سير العمل وتوفير البيئة الملائمة لذلك، مع استحداث مفاهيم شرطية جديدة كالشرطة المجتمعية ونظم المعلومات الأمنية ، لمواجهة وحل مشاكل أكثر تعقيدا فرضها واقع النمو والتطور السريع.